1) Identidad y datos de contacto del responsable

BIZEN (en lo sucesivo, "BIZEN" o el "Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posición de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto de privacidad (DPO): Área de Privacidad BIZEN – diego@bizen.mx – +52 442 708 16 22.

2) Datos personales que recabamos

Obtenemos datos de forma directa (formularios, alta de cuenta), automática (cookies/analítica) o mediante terceros (p. ej., procesadores de pago). Categorías:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, país/ciudad.
• Cuenta y uso de la plataforma: usuario/ID, progreso de cursos, calificaciones, respuestas, comentarios, preferencias, IP, dispositivo/navegador, métricas de uso.
• Facturación y pago (si aplica): razón social, RFC, domicilio fiscal, y datos financieros/patrimoniales necesarios para el cobro (por ejemplo, tokens de pago generados por el proveedor; BIZEN no almacena números completos de tarjeta).
• Soporte/comunicación: mensajes a soporte, encuestas, formularios.
• Datos sensibles: BIZEN no solicita datos sensibles. Si fuese necesario tratarlos, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

3) Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta.
• Proveer contenidos y funcionalidades de educación financiera.
• Personalizar la experiencia y dar seguimiento a su aprendizaje.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
• Atención a clientes y soporte técnico.

Secundarias (opcionales):

• Envío de newsletters, promociones, invitaciones a eventos y encuestas.
• Analítica para mejorar cursos, funcionalidades y comunicación.

Puede negar o revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a diego@bizen.mx o usando el enlace de "cancelar suscripción".

4) Fundamento y consentimiento

Tratamos sus datos con base en: (i) su consentimiento; (ii) la relación contractual; (iii) interés legítimo (seguridad/mejora); y (iv) cumplimiento legal.

Para datos financieros o patrimoniales requerimos consentimiento expreso. Para el resto, cuando aplique, puede operar el consentimiento tácito conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

5) Transferencias de datos

Podemos transferir datos dentro y fuera de México a:

• Encargados que prestan servicios a BIZEN (alojamiento, analítica, mensajería, soporte, pagos) bajo contratos de confidencialidad y cláusulas de tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
• Operaciones corporativas (fusión, escisión, adquisición), informando oportunamente.

Solicitaremos su consentimiento cuando la transferencia no encuadre en las excepciones del art. 37 de la LFPDPPP.

6) Conservación

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para las finalidades descritas. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos, salvo las obligaciones de conservación conforme a plazos legales aplicables.

7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos:

• Medio de contacto: diego@bizen.mx o +52 442 708 16 22.
• Contenido mínimo de la solicitud: nombre completo; medio para comunicar la respuesta; descripción clara del derecho a ejercer; datos o documentos que faciliten la localización; copia de identificación oficial vigente (y, en su caso, documento de representación).
• Plazos: BIZEN responderá en un máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, hará efectiva la determinación en los 15 días hábiles siguientes (art. 32 Reglamento).
• Costos: el ejercicio de derechos es gratuito, salvo gastos justificados de envío o reproducción.
• Medios para limitar uso/divulgación: además de ARCO, puede solicitar su inscripción a listados de exclusión internos enviando un correo a diego@bizen.mx. Para llamadas promocionales, puede inscribirse al REPEP de PROFECO.
• Autoridad supervisora: si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx).

8) Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar sesión, medir uso, personalizar contenidos y mejorar el servicio.

Puede deshabilitar o ajustar las cookies desde su navegador o el Centro de Preferencias de Cookies del sitio. Las cookies necesarias no pueden desactivarse.

9) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, prácticas seguras de desarrollo). Ningún sistema es infalible; use contraseñas robustas y resguarde sus dispositivos.

10) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Para personas de 13 a 17 años, se requiere el consentimiento de madre, padre o tutor. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

11) Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso por cambios legales, tecnológicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en https://www.bizen.mx/aviso-privacidad y, cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma.

12) Contacto

Responsable de privacidad: Área de Privacidad BIZEN

Correo: diego@bizen.mx

Teléfono: +52 442 708 16 22

Horario de atención: 8:00 a 20:00 (hora local de México).